GUTE FRAGEN. EIN KLARER AUFTRITT.
Was macht Ihren Betrieb
zur richtigen Wahl?
Sie müssen keine Werbetexte schreiben. Stichpunkte und echte Beispiele reichen. Zuerst klären wir fünf Dinge. Nur wenn es zum Auftrag gehört, kommen die passenden Zusatzfragen dazu.
01 · DIE FÜNF FRAGEN FÜR DEN ANFANG
Damit starten wir.
- Welche Leistung möchten Sie häufiger verkaufen? An welche Kunden, in welcher Region – und welche Aufträge passen ausdrücklich nicht?
- Warum entscheidet sich ein Kunde für Sie? Erzählen Sie von einem echten Auftrag: Was war schwierig, was haben Sie gelöst und woran sieht man das Ergebnis?
- Was müssen Sie vor einem Angebot wissen? Zum Beispiel Fläche, Ort, Zeitraum oder Fotos. Was fragen Sie heute immer wieder nach?
- Was sollen Besucher als Nächstes tun? Eine Anfrage schicken, einen Termin buchen oder sich bewerben? Wer bearbeitet das und über welchen Weg?
- Was ist schon vorhanden? Website und Zugang, Logo, eigene Fotos, freigegebene Bewertungen und Rechtstexte. Was fehlt, halten wir gemeinsam fest.
Diese Fragen klären wir schriftlich. Sie müssen dafür keinen Telefontermin buchen.
02 · NUR BEI EINER KARRIERESEITE
Warum sollten gute Leute
bei Ihnen anfangen?
- Welche Stelle ist wirklich offen? Welche drei Aufgaben prägen die Woche?
- Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus – mit Start, Ende, Einsatzorten und Fahrzeiten?
- Welche Vergütungsspanne und Arbeitszeitmodelle können Sie tatsächlich nennen? Wie werden Mehrarbeit und Fahrzeiten behandelt?
- Was muss jemand schon können? Was kann er oder sie bei Ihnen lernen?
- Welche Werkzeuge, Einarbeitung und Unterstützung stehen konkret zur Verfügung?
- Wann hat Ihr Team zuletzt eine schwierige Situation gemeinsam gelöst? Das zeigt Zusammenarbeit besser als „familiäres Team“.
- Welche zwei bis drei Fragen helfen beim ersten Kennenlernen? Wer antwortet Bewerbern, wie und innerhalb welcher realistischen Zeit?
Keine erfundenen Vorteile oder Mitarbeiterstimmen. Bilder vom echten Arbeitsplatz verwenden wir nur mit den nötigen Freigaben.
03 · NUR BEI TERMINBUCHUNG
Was darf direkt
im Kalender landen?
- Was wird gebucht: ein Gespräch, eine Besichtigung oder ein Vor-Ort-Termin?
- Wie lange dauert der Termin? Welche Vorlaufzeit und Puffer brauchen Sie?
- Welche Kalender und Mitarbeiter müssen berücksichtigt werden?
- Ist eine Buchung sofort verbindlich oder muss der Betrieb sie erst bestätigen?
- Welche Region, Fahrzeit oder Voraussetzungen begrenzen die Verfügbarkeit?
- Wie laufen Bestätigung, Absage und Verschiebung? Wer kümmert sich um Ausnahmen?
Ein freies Zeitfenster allein reicht für einen Baustellentermin oft nicht. Erst den Ablauf festlegen, dann die passende Lösung auswählen.
04 · OPTIONALER TELEFONASSISTENT
Gut aufnehmen.
Gezielt weitergeben.
- Welche wiederkehrenden Anrufe soll der Assistent übernehmen?
- Welche verlässlichen Antworten und Informationen bekommt er?
- Welche Angaben braucht der Betrieb für einen brauchbaren Rückruf oder Termin?
- Was darf er verbindlich buchen – und was muss ein Mensch entscheiden?
- Wann muss direkt übergeben werden? Was passiert, wenn niemand erreichbar ist?
- Wo sollen die Zusammenfassung und gegebenenfalls der Termin ankommen?
Einrichtung, Integration und laufende Anbietergebühren sind ein eigener Auftrag. Vor einem Einsatz testen wir den vereinbarten Ablauf mit Beispielanrufen.
05 · BEVOR ES LOSGEHT
Leistung und Kosten
klar festhalten.
- Was gehört zum Website-Paket, was ist ein Zusatzauftrag?
- Welche bestehenden Systeme und Zugänge können wir verwenden?
- Wer liefert Inhalte und erteilt die Freigabe?
- Wer soll später Texte, Stellen oder Termine pflegen können?
- Welche einmaligen und laufenden Kosten fallen an? Welche Dienste beauftragt der Betrieb selbst?
Sie bekommen vor der Beauftragung einen schriftlichen Umfang und Preis. Ein Kalender, ein Telefonassistent oder ein Bearbeitungszugang gehört nicht automatisch zur Website.
Erst klar verstehen.
Dann überzeugend zeigen.
Zum Einstieg genügt eine kurze Nachricht mit Ihrem Betrieb und dem, was Sie verbessern möchten. Die Detailfragen gehen wir erst durch, wenn sie für Ihr Projekt relevant sind.
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